FAQ
Finde Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Finde Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Versand & Rückgabe
Was passiert, wenn mir der Artikel nicht gefällt oder nicht passt?
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere bitte unseren Support und gib deine Bestellnummer an.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt anschließend etwa 7–12 Werktage, abhängig vom Lieferort.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie viel kostet der Versand? Wohin liefert ihr?
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen vom Lieferland ab.
Wir liefern derzeit europaweit. Wenn du im Checkout deine Adresse eingeben kannst, dann können wir in das Land liefern.
Wie läuft der Versandprozess ab?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird sie von unserem Team innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versendet.
Sobald das Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer, sodass du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.
Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters überprüfen.
Finde Antworten zu unseren Produkten
Produktinformationen
Wo finde ich Informationen zur Nachhaltigkeit?
Wir achten darauf, unsere Produkte verantwortungsvoll auszuwählen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Materialien und Prozesse nachhaltiger zu gestalten. Informationen zu Materialien und Herstellung findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten.
Kann ich eure Zertifikate einsehen?
Sollten für bestimmte Produkte Zertifikate oder Qualitätsnachweise vorliegen, werden diese auf der entsprechenden Produktseite angegeben. Unser Ziel ist es, transparente Informationen über unsere Produkte bereitzustellen.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von ausgewählten Herstellern produziert, die Erfahrung in der Herstellung moderner Mode haben. Die genauen Produktionsstandorte können je nach Produkt und Kollektion variieren.
Bietet ihr Produktmuster an?
Aktuell bieten wir keine einzelnen Produktmuster an. Du kannst jedoch unsere Produkte direkt über den Shop bestellen. Sollte ein Artikel nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
Wo finde ich weitere Informationen zu euren Produkten?
Weitere Informationen findest du auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Shop. Dort stellen wir Details zu Materialien, Größen, Pflegehinweisen und weiteren wichtigen Eigenschaften bereit.
„Tolle Qualität für alle, die auf der Suche nach neuen Trends sind. Der Kundenservice war sehr hilfsbereit, als ich versehentlich an die falsche Adresse bestellt habe, und hat mir schnell geholfen, das Problem zu lösen. Vielen Dank!“
Sophie R., Deutschland.